System Analyst - General

🚚 சிஸ்டம் அனலிஸ்ட் - பொது (System Analyst - General / Junior) - லாஜிஸ்டிக்ஸ் நிறுவனம்
பணிச் சுருக்கம் (Job Summary)
நிறுவனத்தின் தகவல் தொழில்நுட்பப் பயன்பாடுகள் மற்றும் அமைப்புகளின் (Applications and Systems) தினசரிப் பராமரிப்பு மற்றும் செயல்பாட்டை ஆதரிப்பது. மூத்த அனலிஸ்ட்டுகளுக்கு உதவி செய்து, வணிகச் செயல்முறைகள் மற்றும் தொழில்நுட்பத் தேவைகள் குறித்த ஆவணங்களைத் தயாரிப்பதில் கவனம் செலுத்துவது. லாஜிஸ்டிக்ஸ் செயல்பாட்டுக் குழுக்களுக்குப் பயிற்சி மற்றும் ஆதரவை வழங்குவது இவரின் முதன்மைப் பொறுப்பாகும்.
முக்கியப் பொறுப்புகள் (Core Responsibilities)
1. அமைப்பு ஆதரவு மற்றும் சிக்கல் தீர்வு (System Support and Troubleshooting)
• முதல் நிலை ஆதரவு: லாஜிஸ்டிக்ஸ் ஊழியர்களிடமிருந்து வரும் அனைத்துத் தொழில்நுட்பச் சிக்கல்களுக்கும் முதல் நிலை ஆதரவை (Level 1 Support) வழங்குதல். WMS, TMS, ERP போன்ற லாஜிஸ்டிக்ஸ் அமைப்புகளில் ஏற்படும் சிறிய பிழைகள் மற்றும் சிக்கல்களுக்குத் தீர்வு காணுதல்.
• சிக்கல் கண்டறிதல்: பயனர்களால் புகாரளிக்கப்பட்ட அமைப்புச் சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து, அவற்றின் மூல காரணத்தைப் பகுப்பாய்வு செய்து, அவற்றைச் சரிசெய்ய மூத்த அனலிஸ்ட்டுகளுக்கு அல்லது மேம்பாட்டுக் குழுவுக்கு (Development Team) அறிக்கையிடுதல்.
• பரிசோதனை உதவி: புதிய அமைப்புத் தொகுதிகள் (Modules) அல்லது மேம்பாடுகள் நிறுவப்பட்ட பிறகு, சோதனைகளை (Testing) மேற்கொள்ள மூத்த அனலிஸ்ட்டுகளுக்கு உதவுதல்.
2. ஆவணப்படுத்தல் மற்றும் அறிக்கை (Documentation and Reporting)
• தேவைகளைப் பதிவுசெய்தல்: வணிகத் துறைகள் கோரும் சிறிய மாற்றங்கள் மற்றும் மேம்பாடுகளுக்கான தேவைகளைச் சேகரித்து, அவற்றை முறையாகப் பதிவு செய்தல் (Basic BRD/FRS documentation).
• பயனர் கையேடுகள்: லாஜிஸ்டிக்ஸ் மென்பொருளின் (Software) பல்வேறு அம்சங்களைப் பயன்படுத்துவது குறித்த எளிய பயனர் வழிகாட்டிகள் (User Guides) மற்றும் பயிற்சிக் கையேடுகளைத் தயாரிக்க உதவுதல்.
• அறிக்கைகள் தயாரித்தல்: அமைப்புச் செயல்திறன் (System Performance), புகாரளிக்கப்பட்ட பிழைகள் மற்றும் தீர்க்கப்பட்ட சிக்கல்கள் குறித்த தினசரி மற்றும் வாராந்திர அறிக்கைகளைத் தயாரித்து வழங்குதல்.
3. பயிற்சி மற்றும் பயனர் தொடர்பு (Training and User Communication)
• பயனர் பயிற்சி: புதிய ஊழியர்களுக்கு லாஜிஸ்டிக்ஸ் அமைப்புகளைப் பயன்படுத்துவது குறித்த அடிப்படைப் பயிற்சிகளை வழங்குதல் மற்றும் சிறிய கேள்விகளுக்குப் பதிலளித்தல்.
• தரவு உள்ளீட்டுச் சரிபார்ப்பு: முக்கிய அமைப்புகளில் தரவு உள்ளீடு (Data Entry) துல்லியமாகவும், தரக் கட்டுப்பாட்டுத் தரங்களுடனும் (Quality Control Standards) இணங்கச் செய்யப்படுவதை உறுதி செய்தல்.
• சமூகத் தொடர்பு: லாஜிஸ்டிக்ஸ் செயல்பாட்டு ஊழியர்களுடன் நல்ல உறவைப் பேணுதல், அவர்களின் தினசரித் தொழில்நுட்பத் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்ளுதல்.




🚚 System Analyst - General (Junior System Analyst) - Logistics Company
Job Summary
The System Analyst (General/Junior) is responsible for supporting the daily maintenance and operational functionality of the organization's IT applications and systems. This role assists senior analysts in documenting business processes and technical requirements, and provides training and support to logistics operational teams.
Core Responsibilities
1. System Support and Troubleshooting
• First-Level Support: Provide primary (Level 1) support for all technical issues reported by logistics staff. This includes troubleshooting minor bugs and issues encountered in key logistics applications like WMS, TMS, and ERP systems.
• Issue Triage: Identify and analyze the root cause of system issues reported by users. Escalate complex problems to the Senior System Analyst or the Development Team with clear documentation.
• Testing Assistance: Assist senior analysts in performing initial tests and validation procedures following the installation of new system modules or upgrades.
2. Documentation and Reporting
• Basic Requirements Documentation: Collect and formally document the requirements for minor changes and enhancements requested by business departments (Aiding in the creation of basic BRD/FRS documentation).
• User Guides: Assist in preparing simple user guides, instructional documents, and training manuals covering various features of logistics software.
• Reporting: Prepare and submit daily and weekly reports on system performance, reported errors, and the status of resolved technical issues.
3. Training and User Communication
• User Training: Conduct basic training sessions for new hires on the usage of core logistics systems and respond to routine "how-to" queries.
• Data Integrity: Ensure that data entry in critical systems is accurate and adheres to quality control standards and established protocols.
• Liaison: Maintain effective communication with logistics operational staff to understand their daily technical needs and pain points.