Transport Operations Manager

போக்குவரத்து செயல்பாட்டு மேலாளர் - வேலை விளக்கம் (Transport Operations Manager)
I. வேலையின் சுருக்கம் (Job Summary)
போக்குவரத்து செயல்பாட்டு மேலாளர் (TOM) என்பவர் களத்தில் உள்ள போக்குவரத்துச் செயல்பாடுகள் மற்றும் வாகனத் தொகுதி பராமரிப்பிற்குப் பொறுப்பானவர் ஆவார். இவர் முதன்மைக் போக்குவரத்து அதிகாரிக்கு (CTO) நேரடியாக அறிக்கை அளிப்பார். இவரது முதன்மைப் பணி, சாலையில் செல்லும் சரக்கு வாகனங்கள் (கூரியர் வேன்கள், Eicher, போன்றவை) பழுதுபட்டால், உடனடியாகச் செயல்பட்டு, சரக்குகளை மாற்றியமைத்து, விநியோகச் சங்கிலிக்குத் தடை ஏற்படாமல் பார்த்துக் கொள்வதாகும். பழுதுபார்க்கும் செயல்முறையை நிர்வகிப்பது, செலவுகளைக் கட்டுப்படுத்துவது மற்றும் களத்தில் உள்ள ஹப் மேலாளர்கள் மற்றும் ஓட்டுநர்களுடன் ஒருங்கிணைப்பது ஆகியவை இவரது முக்கியப் பொறுப்புகளாகும்.
II. முக்கியப் பொறுப்புகள் மற்றும் கட்டுப்படுத்தும் அதிகாரம் (Key Responsibilities and Controlling Authority)
A. முதன்மைக் போக்குவரத்து அதிகாரிக்கு அறிக்கை (Reporting to Chief Transport Officer - CTO)
• வழிமுறைகளுக்குக் கீழ்ப்படிதல்: CTO வழங்கும் அனைத்து வழிகாட்டுதல்கள், கொள்கைகள் மற்றும் செயல்பாடு தொடர்பான முடிவுகளுக்கும் முழுமையாகக் கீழ்ப்படிந்து செயல்படுதல்.
• பழுது மற்றும் செலவு அறிக்கை: களத்தில் நடக்கும் வாகனப் பழுதுகள், விபத்துகள் மற்றும் மாற்று வாகன ஏற்பாடுகள் குறித்த விரிவான அறிக்கையை, செலவு விவரங்களுடன் CTO-க்குச் சமர்ப்பித்தல்.
B. களப் பணி மற்றும் மீட்புச் செயல்பாடு (Field Operations and Recovery)
• விபத்து/பழுது ஆய்வு: ஓட்டுநரிடமிருந்து அழைப்பு வந்தவுடன் உடனடியாகப் பழுதான இடத்திற்குச் சென்று ஆய்வு செய்தல். பழுது/விபத்துக்கான காரணங்களைக் கண்டறிந்து ஆவணப்படுத்துதல்.
• மாற்று வாகன ஏற்பாடு: பழுதான இடத்திலிருந்து சரக்குகளை ஏற்றிச் செல்ல, உடனடியாகப் பக்கத்தில் உள்ள ஹப் மேலாளரைத் தொடர்பு கொண்டு, மாற்று வாகனத்தை ஏற்பாடு செய்யப் பணித்தல்.
• சரக்குகளை மாற்றுதல்: பழுதான வாகனத்தில் உள்ள அனைத்துப் பார்சல்களையும், மாற்று வாகனத்திற்குப் பாதுகாப்பாக மாற்றுவதைக் களத்தில் நின்று மேற்பார்வையிடுதல்.
• விநியோகத் தொடர்ச்சி: மாற்று வாகனத்தில் உள்ள சரக்குகள், எந்தத் தடையுமின்றிச் செல்ல வேண்டிய ஹப்பிற்குச் சென்று சேர்வதை உறுதி செய்தல்.
C. ஹப் மேலாளர்கள் மற்றும் ஓட்டுநர்களுடன் ஒருங்கிணைப்பு
• ஓட்டுநர் தொடர்பு: வாகனப் பிரச்சினைகள் ஏற்பட்டால், முதலில் தங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுமாறு ஓட்டுநர்களுக்கு அறிவுறுத்துதல் மற்றும் அவர்களுக்கு உடனடி வழிகாட்டுதல் வழங்குதல்.
• ஹப் மேலாளர் ஒருங்கிணைப்பு: மாற்று வாகனத்தைப் பெறுவதற்கும், பழுதான வாகனத்தைச் சேதாரம் இல்லாமல் மீட்டு எடுப்பதற்கும், சம்பந்தப்பட்ட ஹப் மேலாளர்களுடன் உடனடித் தொடர்பை ஏற்படுத்திச் செயலாற்றுதல்.
• டெலிவரி மேலாளருக்குத் தகவல்: ரிப்பேர் காரணமாக விநியோகத்தில் ஏற்படும் தாமதம் குறித்துத் தேவைப்பட்டால் டெலிவரி மேனேஜருக்குத் தகவல் தெரிவித்து, வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை எளிதாக்குதல்.
D. பழுதுபார்ப்பு மற்றும் செலவுக் கட்டுப்பாடு
• பழுதுபார்ப்பு மேலாண்மை: பழுதான வாகனத்தை அருகில் உள்ள, அங்கீகரிக்கப்பட்ட மெக்கானிக் கடைக்கு (Garage) கொண்டு செல்வதை ஏற்பாடு செய்தல்.
• செலவு அங்கீகாரம்: வாகனப் பழுதுபார்ப்புக்குத் தேவையான அனைத்துச் செலவுகளையும் (மாற்ற வேண்டிய உதிரி பாகங்கள், கூலி) ஆய்வு செய்து, CTO-வின் கொள்கை வரம்பிற்குள் செலவு அங்கீகாரத்தைப் பெற்று, வேலையை முடித்தல்.
• தரமான பராமரிப்பு: பழுதுபார்ப்பு வேலைகள் தரத்துடனும், உரிய நேரத்திலும் முடிக்கப்படுவதை உறுதி செய்தல்.
III. பொதுப் பொறுப்புகள்
• வாகனத் தயார்நிலை: அனைத்து வாகனங்களும் சரியான இயக்க நிலையில் இருப்பதை உறுதி செய்ய அவ்வப்போது சோதனை செய்தல்.
• பதிவுகளைப் பராமரித்தல்: அனைத்துப் பழுதுபார்ப்பு வேலைகள், செலவுகள் மற்றும் வாகனத்தின் வரலாறு குறித்த விரிவான பதிவுகளைத் துல்லியமாகப் பராமரித்தல்.
Transport Operations Manager
I. Job Summary
The Transport Operations Manager (TOM) is responsible for managing all field transport operations and the maintenance/recovery of the fleet. The TOM reports directly to the Chief Transport Officer (CTO). The primary duty is to immediately respond to vehicle breakdowns or accidents involving courier vans, Eicher trucks, or other transport vehicles on the road, ensuring swift parcel transshipment, minimizing disruption to the supply chain, and overseeing the repair process. This role requires extensive field presence, coordination with various internal teams, and rigorous cost control over maintenance activities.
II. Key Responsibilities and Controlling Authority
A. Reporting to the Chief Transport Officer (CTO)
• Adherence to Directives: Fully comply with and execute all guidelines, policies, and operational decisions issued by the CTO.
• Breakdown and Cost Reporting: Submit detailed reports to the CTO regarding all vehicle breakdowns, accidents, recovery actions taken, and the associated costs for repairs and replacement vehicle arrangements.
B. Field Operations and Vehicle Recovery
• Accident/Breakdown Investigation: Upon receiving an urgent call from the Driver, the TOM must immediately travel to the breakdown location to investigate the cause of the breakdown or accident and document the details.
• Alternate Vehicle Arrangement: Contact the nearest Hub Manager to quickly arrange a replacement vehicle to transport the stranded cargo.
• Transshipment Oversight: Supervise the safe and secure transfer of all parcels and cargo from the damaged vehicle to the replacement vehicle, ensuring no parcels are lost or damaged during the process.
• Delivery Continuity: Ensure the replacement vehicle proceeds without delay to the intended destination hub, maintaining the delivery schedule.
C. Coordination with Hub Managers and Drivers
• Driver Communication: Instruct Drivers to contact the TOM first in case of any vehicle issues, providing them with immediate guidance and support.
• Hub Coordination: Serve as the main point of contact for relevant Hub Managers to coordinate the timely deployment of replacement vehicles and the recovery (towing) of the damaged vehicle back to the city or repair shop.
• Informing Delivery Management: Inform the relevant Delivery Manager about delays caused by the breakdown to facilitate communication with end-customers.
D. Repair Management and Cost Control
• Repair Process Management: Arrange for the damaged vehicle to be taken to an authorized and approved Mechanic Shop (Garage).
• Cost Authorization: Inspect the damage, analyze the repair costs (parts and labor), and ensure the expenditure is within the policy limits set by the CTO before approving the repair work.
• Quality and Timeliness: Ensure all repairs are completed to a high standard and within the agreed-upon timeframe to minimize vehicle downtime.
III. General Responsibilities
• Vehicle Readiness: Conduct periodic checks to ensure that all transport vehicles are maintained in excellent working condition and are always ready for deployment.
• Record Keeping: Maintain accurate and detailed records of all repair jobs, associated costs, and the complete service history of the fleet vehicles.